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一嗨租车和神州租车哪个好?
作者:西安三星空调系统工程有限公司 发布日期:2019-03-25

  我来说下我的经历吧。今年元旦期间带小孩去上海玩,到了到上海机场后提前在一嗨租车租了两辆荣威550(我们3个家庭去的),办完手续后,前台一直说要等车,差不多30分钟后,车子开来了,上一个顾客送回车子,工作人员看了下油量表就把车子交接给我们了,(重点来了,大家以后注意验车一定要仔细再仔细,因为里面非常多的坑)我第一次租车,也不知道哪些流程,他们给了个交车单我们就签字开走了,这个2辆车车况线公里只有的车子,开起来非常的飘,车胎磨损严重,中午吃完饭后,下午带小孩在东方明珠玩了下,晚上开回酒店的路,在上高速没多久后,就闻到一股焦味。车胎漏气了,并且车胎报警了,高速路上还下了小雪,风也很大,又黑,没办法我们只有自己换胎,一打开后备箱傻眼了,都没有备胎,我们联系了一嗨租车全国救援电话,他们说我们联系高速救援,高速救援来了后和一嗨协商了,会报销拖车费,(这些公司都是前期要顾客自己垫钱,后期找个理由推脱,早知道自己把车子硬开下高速都没这么多事,主要是车况真的很差不安全,他们又说可以帮我们解决才请拖车),拖下高速后,等他们指定修理厂的人2个小时来,换了一个胎后,本以为事情已经结束了。没想到第二天,我哥租的另外一辆车也爆胎了,还好没有在高速上,请他们一嗨公司的合作修理厂换好了胎。事情结束后,我们还车。没想到后续是真的差~

  所有前期我们垫付的费用(拖车费+轮胎费),他们都以我们自己原因造成的不予以赔偿。

  车辆爆胎时,我总共还没开1格油,前期他们说的很好听,后面出了问题以各种理由推脱给顾客。不给前面说的解决。

  车辆不经过任何检测就交接给下一个顾客,车子在哪个顾客手上出问题,哪个顾客倒霉赔钱。(流水线式的交接,车子刚开来到交接我们手上,总共不超过5分钟,上一个顾客来还车,他们就看下油量表,看下外观就把车子交给下一个顾客,没有任何机器检测,车子出问题了,车子在谁手上,谁就倒霉赔钱)

  400-全国电话部门互相推托,理赔部门推给投诉部门,投诉部门推给理赔。车辆到时是什么愿意损坏,费用报不报都是他们说了算。还要顾客举证车辆不是顾客导致的原因出现的爆胎。我想问下顾客怎么举证车辆不是自己原因导致的??

  跟不上售后解决,基本上所有问题都不会解决,你问什么,就推脱给顾客。等顾客自己垫付了费用后,后面以各种理由不予理会。

  这就是一嗨租车,一个流水线式的操作平台,只前端好听,后端扯皮的租车公司!!

  因为经常自驾游,所以国内的几家租车公司都有接触。一方面是方便,一方面也是考查一下汽车租赁公司(由于有大学同学在海南搞汽车租赁,所以对这个行业关注不少)。

  前▲★-●几天去赤峰爬山,担心轿车通过性不行,就在神州租车租了辆SUV,提车的时候,发现汽车没加油。因为国内汽车租赁公司都是提车满油,要求还车时加满油。这次基本没油的情况,还是第一次。我问是不是还车的时候还要加满油。神州的姐姐说,还回来的时候也要是这个状态的,别更少。

  用车的时候,前车甩了不少泥在我的风挡玻璃上,我才发现这车根本没有玻璃水,当时雨刷器模糊一片。

  既然不让少于初始油量,我尽量多加了点油。还车的时候问为啥没玻璃水啊,很危险。神州小哥说太忙忘了看。看了一下油量,说你这个油多,但是我们这没太多权限退钱,给你意思一下吧,退你9.9元。回来下次你租车的时候再退。

  当时很累,这点钱不多也没在意。第二天才想明白,如果以后每次租车都这样没有玻璃水,没油怎么办?我觉得应该给神州客服反应一下。免得以后还出现这样的情况。没想到……

  我打400,问:我租的车里没有加油,客服:一切以门店为准。我说,我租的车里没有玻◇=△▲璃水。客服:一切以门店为准。我问:那你们神州租车的规定是什么?是应该有,还是没有也可以?客服回答:一切以门店为准。我顿时无语了……

  如果说,门店的遗漏可能无心之失。那神州租车400客服竟然没有一点解释,抱歉的态度,这一点连门店的小哥都不如,毕竟人家还表示了歉意。

  之后,我计划孩子暑假去新▽•●◆疆自驾。想提前预定一下车,发现神州租车APP不能预定。我打电线客服。第一次说,可能我们系统升级,你过几天再看。第二次客服说:是公安系统的原因。我问:具体原因。答:我们不知道。我问你们限制我租车,你们说不知道原因是什么意思?答:我们不知道原因。

  我不知道神州租车是出于什么样的一种考虑,要屏蔽一个多次老用户。就因为他投诉?我本人也了解服务业不容易,总有垃圾客户无理取闹,所以投诉的时候是很克制的。没有说脏话,没要赔偿,就是追问了几句,怎么就这么把我拉黑了?一头雾水啊。那么到底那一层级的人有这个权限呢?是我投诉的站点,还是他们400客服?我只能说神州租车真的是一个奇葩的企业。不知道是他们的价值观问题,还是管理失控。

  神州租车是线七座商务车,开了不到五十公里,刚刚上高速开了十多公里就爆胎了

  我们在租车的时候感觉这个车况不好,所以速度没有开太快,也就90公里左右。然后车上人员有人受伤,一人盆骨粉碎性骨折。然后去医院急救,联系神州来人处理。

  联系他们400电话,结果一直都是些套线日下午才有人来处理,而且一直催我们拿到交警责任书,后面问朋友才知道,快速拿到责任书要单方面责任判定。那时候他们就象征性赔一点点钱就完事了。我们朋友住院手术已经花了十多万了。

  后续 在一次和他们交谈过程中才知道,这辆车不是他们广州分部的,是珠海分部的。现在他们内部也在扯皮,一个在广州租车点的车,属于珠海分部,在上海上的交强险。到现在都7月份了,还是没有给出一个解决方案。我也不是要胡搅蛮缠,你要解决问题,至少给个方案啊。赔不赔,按多少比例,哪些可以赔,谈不拢可以走法律程序嘛,在这里一直huo稀泥。现在我们要求他们给出一个方案或者答复,看情况下一步怎么走。

  一嗨租车,坑坑坑!!! 我18年4月在携程上预定了一嗨租车,看中了携程上100的优惠劵,预定的车型是大众朗逸,结果取车那天早上门店打电话告知说朗逸在路上出事故了,回不来,问换其他车型行不行,说有一款同等价位的福特(后来在网上看到一嗨经常这样,先使用优惠劵诱惑顾客,然后在取车当天再告知你预定的车型没有,让你换其他车型),楼主不是一个挑剔的人,当下就答应了,换的那辆福特很旧,很脏,灰也没有清理干净,楼主是一个比较好说话的人,因为自己也是做服务行业的,知道被客户刁难的滋味,所以当下也没说什么,就用了那辆福特。后来还车的时候,一嗨公司刷走了我2000的预授权,说是怕违章。楼主在5月10号收到了两条违章信息,说是高速超速,要罚9分,300块钱。当时致电客服说必须要在违章地或者车牌地才能处理,因为是租的车,网上也处理不了。5月21号楼主专门请了一天假,去佛山(楼主在广州上班)处理了违章,于24号将处理凭证发送到了一嗨的fadan邮箱。好,重点来了,一嗨公司于5月29号,从我的信用卡账户上划走了我之前预授权的2000块,楼主性格比较大大咧咧,只到6月9号要还信用卡账单了才发现。于是致电客服询问,客服人员居然说:.没有收到我的凭证!!!(我反复对过邮箱,并没有发错)然后客服答应说帮我核实,并让我再发一次邮件。于是,我用电脑和手机又分别再发了一次邮件,并致电客服说能不能帮我核实是不是已经收到邮件了。注意:楼主并不是说让她立即处理或者马上退钱,只要求她核实是不是确实收到了楼主的邮件。然后,居然被拒绝了!!!,拒绝了!!!说不是一个系统,查不到,我说那你打电话帮我问一下,在回复我行不行。又被拒绝了!!!,说两边电话接不通!!!只能帮我发邮件。楼主说只要一个确定的时间,说什么时候能够核实。客服说三个工作日之内,fandan的团队会回复邮件。关键是我5月24号发过以后,从来没收到过回复邮件,划走了我的钱,还跟我说没有收到,这些我都不追究了,现在只是想让帮我核实一下新发的邮件有没有收到,居然说核实不了。我想请问:三日复三日,三日何其多!!!如果又说收不到怎么办!!!感觉一嗨就是个骗子!!!大家不要再上当受骗了!!!

  我2019年1月16日从南京浦口区苏宁天润城送车点租了大众捷达轿车,租车的时候送车员热情地让我看了一圈车的状况,然后让我签字。我租车的经验还是比较丰富的,我在徐州、宁波、长沙、武汉、烟台等地都租过一嗨租车以及其他租车公司的车辆。这次我依然像以前那样快速看了一遍车身的外观。然后就签了字。但是还车的时候,问题来了,我是送到了一嗨租车的浦口门店,门店的店长非常

  仔细的检查了车辆外观,发现了一个2厘★◇▽▼•米宽的凹陷,然后说要我支付400元的维修费。然后把一嗨租车的维修标准出来给我看,说要严格执法。我跟他好好解释说,我开车没有发生任何的碰擦和事故啊,这个凹▼▲陷怎么可能是我造成的呢?他说你前面都确认过了,现在我们发现了这个凹陷,你必须赔偿。我跟他解释说,我取车的时候,你们也没有这么认真的给我解释啊,现在还车了,你现 在开始较真了,而且其他城市的租车点,没有你们这么较真。我说如果你们真的都会把所有的车辆外观都修好的话,为什么我租的车会有破损呢?那只能说明你们收了钱没有进行维修。他不做回答。

  你们是租车公司,不是租老婆的公司啊。现在都是共享租车的市场了,你们还这么较真,未来是没有市场的。他说,我不管这个。我说其他城市的租车点,也是大概看看就可以了,没有大的刮擦就算了,你怎么这么较真呢?他说我是严格执行公司规定。这让我想到了一些保险公司,收钱的时候跟我笑脸相迎,一旦收钱之后,签字之后,到了出保险的时候,就开始拿着冗长的条文跟我谈,目的就是不赔偿。以前的银行也是一样的,现在日子不好过了,租车公司也不能顺应潮流,必将失去人心。我出差现在基本都是用EVCARD等共享电动租车了,收车都是无人化的,也不用出油费。我感觉一嗨租车南京浦口租车点,好像要过年了,急需用钱的感觉,能敲诈一笔就敲诈一笔。我跟一

  嗨租车进行了投诉,客服那里先是让南京浦口租车点的店长和经理分别打电话给我,店长和经理跟我谈的意思是,我们哪里做的不规范了,请指出,我又重复了我的观点,他们说没有办法,必须要扣我的钱。然后就没有下文了。我再次跟客服投诉,客服说没有办法,只能这样了,我也看出来了,他们的意思是门店就是有最终解释权。爱咋地咋地。

  我发着帖子的目的是,希望大家不要到南京浦口区门店租一嗨租车了,最好不要租一嗨租车了,租之前看看维修费用表,那样会把你吓的你不敢租车的。主要的问题是,你不专业,你不知道哪些地方有坑,除非你将车辆所有的部位都拍照,回头再做对比,否则解释权都是他们的了。当然最好是去租用EVCARD这样的共享电动汽车,一天包车费用100左右,随便开,没有油费的,还车全部自助。哪里有扯皮啊。一嗨租车坑太多了,我还车给南京浦口还车点,4公里走了40分钟,道路施工,导航也不知道有☆△◆▲■施工,他也不跟我说一下,我从浦口区都开到南京城区了。真想骂人啊!

  一嗨租车成都也是奇葩,我开车到雅安县城,看到附近的美景想找个停车场,导航在附近没有找到停车场,于是就跟其他车一样,在路边停车了,我骑单车绕了一圈,估计20分钟,回来雅安交警就开始贴罚单了,我喊都喊不住。罚款200,一个县城违停罚款200,是不是雅安的地皮贵啊,还是交警的笔好啊,全国好多大城市也就罚款100啊,倒霉的还在后面,我到租车点,租车点好心地说,你去交个罚款就好了,到成都交警大队,我去交警大队发现无空的停车场了。没办法,我又找个偏僻的角落停车了,到交警大队一看,人满为患,我就找了一个黄牛,给他钱,让他帮我办理。前后20分钟,我返回拿车的时候,又被交警贴了条,又是两百块啊。我都无语了。在那座阴雨的小城里 ,我从未忘记你,成都,带不走的,只有你和那交警的罚单啊。一嗨租车门店也不跟我提示一下。本来我已经把一嗨租车的APP删除掉了,结果手贱又下载了一次。这些损失都可以包车了。

  能骂人吗?算了吧。。。 艹****!一嗨租车就是遗憾租车啊!我的QQ号码是305427593。大家帮我转发◆◁•啊!

  神州租车 好处就是车型多,价格优惠一点 如果你是在一二线城市 神州租车用的挺不错的,不管是服务,车型,价格 很实惠。

  不推荐 地级市使用神州 因为神州租车 小城市的都是加盟店,并不是直营店,所以每家店的 态度 老板都参差不齐。

  反观一嗨租车 无论大小城市都是 直营店,所以服务这块 可能在小城市就能提现出分明。

  下面评论区说的违章,一嗨租车还真的是这样,具体神州租车 可不可以直接办理,我也不太清楚,一嗨租车 如果违章,要一嗨代办的线块,说实话很贵的。

  一嗨租车前员工,也有朋友在神州租车呆过,(工作就是给客户办理还车取车)不吹不黑,其实两家都一样的,服务之类的都差不多,因为工资都是与客户满意度挂钩的,所以这些员工都会好好服务的。

  主要是你是新客户的话,不论神州,一嗨租车你都有新用户的优惠券,俩天起租(使用优惠),你主要先去看一下你需要什么样的车型,喜欢开什么车,看一下哪一家有你需要的车型,就去哪一家提前订车吧!

  还有就是,如果你是新手,你对那边的路不太熟悉,还是最好买个不计免赔,以免租车发生磕磕碰碰,不好去交涉,对了,租车前员工会带你,验车,就是车的一些车伤,你一定要看仔细,也可以自己拍照记下来。

  然后就没有其他的了,价格的话你可以对比一下,‘还有证件一定要齐全(身份证,驾驶证,信用卡,)三证必须为一个人,就可以了!

  神州租车确实不错。清明租车,车被别了,没有看到车牌号,右车门也打不开了。但是买了不计免赔1500额度,预估计自己也需要垫付一些。

  北京嘛,这个本来差不多小1千,加上四儿子店,顺便把以前的修修,我都觉得不一定够。

  同样是违章,神州有成熟的流程帮你处理,该罚款罚款,该扣分扣分,我无话可说。

  一嗨可不一样,除了让你去事发地交警队,没有任何办法处理,甚至我提出用在线APP,也因为车辆是公司注册而无法处理,而且客服不予配合,说白了,就是可以多坑点客户的押金,差不多是罚金的十多倍额度来扣除押金。

  一嗨租车最近租了3次车,神州目前还没租过。但是门店就两隔壁。似乎车源多一点

  租车目前我是用支付宝授权3k额度。不知道是哪里的额度。我花呗已经关了。还车的线天就会退多余的钱了。我觉得比较方便。门店人员也推荐支付宝。

  价格的话。我们租的都是小型车,A级B级的车。10~20万新车价。然后一天大概不上百。

  但是租车一天是70~80。但是他不含任何保险啊。安全起见,租的3次全买了至尊保险。大概100多一天。貌似发票里面含着保险费。保险为自损5000内不用赔。第三者100万,主要是这两个。其他小的赔偿就不说了。主要是这2个。

  在郑州租车的时候。一部现代胜达。当时一共4个人。想着车稍微大点。结果只有两台。都准备开车走的时候。同行的同事发现轮胎有个挺深的沟。开高速担心爆胎。安全起见,换了另一部。被告知另一部被租了。询问还有没有其他车。推荐我们另外3部野帝,贼难看的那种。

  在石家庄的时候想租索9,被告知在很远的店里,不方便送过来。给的是一台悦动,车况还凑合。

  在广州的时候。租的是比亚迪秦,被告知秦的车况比较糟糕,建议换荣威e550。得。又换。

  车公里数的线万公里左右。然后开开还凑合。就是这座椅。不明污渍。。实在坐不下去。都是拿张报纸垫着的

  租来的车照片。车都要点坑坑洼洼。没买保险尽量在门店多花点时间跟门店人员说一下。不然还车造成不便不好。照片的话就这么多。毕竟也不是自己的车。还是以干活为主。

  开车比较注意违章这些。加上几位同事全是老司机,换着班开。加上新车不习惯。基本不超速不乱开。所以其他人说的违章目前没有碰到。也不知道怎么处理。据说有个保险。50块可以他们帮忙处理200还是几百以内的不扣分违章。

  神州有次在烟台机场取车(对,就是之前的潮水机场),早班飞机,计划10点还车,但是我9:30就到了,给门店打电话,说可以提前还了。流程▲=○▼都办理完了,员工突然说了句:再收50的提前还车费。OK我给你,我不缺50块,但是从此宁愿不租,神州都不会进入选项。

  家乡是三线城市丹东。现在回家有高铁非常方便,所以提前一天在神州租了一个别克凯越,取车的时候只有一位女招待在前台正在接电话,房间与青年旅行社公用,没有空调,在高温35摄氏度的夏天非常难受。这时又进来一位客户,这位职员居然问了我们两个来的目的之后先给后来的客户办了租车手续! 抱怨之后提车,一看到车我心里就凉了,外观破旧不堪,里程达到了11万公里,而且车内真皮座椅旧的不成样子,车内连脚垫都没有直接漏出肮脏的地毯。油表差一格,问提车员说还车的时候多退少补!我就不明白你让我怎么加到离满箱差一格?又告诉我空调要开到内循环,要不然不凉!我就算是再能忍也受△▪▲□△不了这个破车了,就要求退车,他们倒也爽快退掉了。

  因为要带家人和孩子出游需要租车,以前在青海玩的时候租过一嗨,车况也很好,所以没办法重新搜了一嗨,多花了50块钱租了个速派。让我欣慰的是无论在店面还是工作人员的服务上不知道比神州高出多少个档次,车也非常新和干净,心中庆幸不已,虽然耽误了一个小时最后★▽…◇租了一个好车,玩得也很高兴。

  回头想想还是很憋气,于是去神州官网上去投诉,居然找不到投诉建议的地方!反观一嗨的网页就很容易找到。这公司管理上差距真是巨大的。

  其实我还是Hertz的高级会员,没想到国内合作的神州公司居然办的这么差,还号称第一品牌。我只能说仅◁☆●•○△此一次,我不想被你黑也不会再买你的帐。希望一嗨租车越办越好!

  抛开品牌及车队市场规模客观推荐,目前神州租车只有一二线城市为直营店(所有车辆及门店属于神州,员工为神州统一招聘管理),所以一二线城市选择神州租车方便价格低;而三四线城市神州租车•☆■▲均为加盟店(所有车辆在神州采购,门店为独立公司运营),一嗨租车则为全国所有门店均为直营店,所以三四线城市建议选择一嗨租车,更规范。

  神州租车在大城市相对用起来方便,一些机场和高铁站,都在位置比较好的地方。比如成都东站,上海虹桥机场。取车换车都可以手机进行,很方便。车况相对很新。

  分城市。相对来说,神州类似于连锁酒店,服务正规,标准统一。只要是直营店,无论▪…□▷▷•哪里,体验基本都一样。直营店车型也多,车况都不错。特别是这两年有一批全新的新科鲁兹。还有新GL8等车型。体验过,并且服务不错的有成都东站店,天水高铁站店,西安高铁站店等等一嗨租车,类似于主题酒店,每个地方感觉会不一样。车型也是,有些地方很不错,有些地方车型少,车况也一般。我自己,一嗨体验最好的是贵阳高铁站店,广州火车站店。服务很好,车况不错!

  我说说自己的经历,2019年十一,在一嗨某城市的机场店租了一辆suv,一般大城市机场店高铁店都是直营店,服务靠谱点,因为之前没开过suv想体验一下,提前一个月下的订单,当时就300多一天了,黄金周价格都翻倍的长。

  飞机是晚上落地的,晚上就住在机场附近,第二天一早自己一个人去提车,如果晚上提车,黑乎乎的车况没法现场核验。到了停车场看到了车,外观还是挺新的,尤其是轮胎特别新,令我印象深刻,但当时没多想。然后环车一周,每个位置用自己手机都拍了照片,上车把车子各种功能熟悉一下,这个过程一定要沉住气,最好让工作人员忙他自己的,你自己安安静静的在车里挨个看看,转向灯玻璃水雨刷大灯备胎警告▼▼▽●▽●三角等,我发现这个车子没有定速巡航,哎~~工作人员说没办法就这个配置,我心里明白这个车是一嗨给车厂特别定制的低配乞丐车型,不知道为啥,我自己带来的音乐优盘也不能识别,开车没法听歌少了一大乐趣。服务态度还是挺不错的。

  然后我就开车去接媳妇和孩子,把车停到酒店停车场,突然发现车上有处划痕,没有注意到没在现场给工作人员指出,立即打电话给那个人说某某位置有划痕,不是我弄得,对方倒是很客气,说您放心我们是大公司,车况我都了解,保险期间我也拍了照片,有时间为证据,距离提车才一个小时。

  开车上了高速,发现车子有点跑偏,我立即就明白了,这辆车肯定是新换过轮胎,怪不得看着这么新,但是换完轮胎没做四轮定位,所以车子就有点跑偏,好在跑偏不是很严重,扶好方向盘就行。车子在路上跑的很稳,油耗也不高,还是可以的。我提前一天还车,一嗨还给我退了一点钱,这点我都没想到。

  第二天我又发现,有个轮胎好像有点瘪,看似胎压不足,于是找个修车店,重新给四个轮胎打打气花了十块钱,还车时候也没给一嗨说,算了。

  还车的时候忘记加满油了,工作人员说建议我自己去加油,加油△▪▲□△站不远,否则他们就要收100加油服务费和半箱油钱,那就自己去呗,然后再回来还车就OK了。

  其实我租车最大的担心就是出现违章,这个车的行驶证我看了,车是A城市一嗨公司名下,还挂着A城市牌照,我在B城市租的车,如果自驾到C城市出现违章,那处理起来多麻烦可想而知。所以长途自驾租车一定要开导航,精力高□◁度集中,万分小心。

  再说个题外话,从今年年底开始,国家尝试一个新政策,租车的时候可以绑定自己的驾照,这样处理违章可以用自己的分,但这个政策目前是神州租车在四川和江苏进行试点,什么时候全国所有租车公司铺开不得而知。因为这需要租车公司要把自己的系统和公安部对接,需要时间。

  我觉得这个从维护社会治安角度也是很有必要的,如果出现险情公安部从监控系统中可以第一时间识别租车人的信息。

  作为此前一直租车的用户来说,个人觉得一嗨要好一点,原因就是一嗨的车大多数都贴了膜,神州是纯裸车,冬天倒还无所谓,夏天的酸爽,题主体会到了以后会来感谢我的。。。。

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